راهنمای رفع محدودیت حساب (Remove Restriction)

گاهی هنگام ورود کارشناسان ما به اکانت شما (به دلیل ورود از آی‌پی یا دستگاه متفاوت)، پلتفرم‌های مایکروسافت، سونی یا اپیک گیمز برای حفظ امنیت، حساب کاربری شما را به‌صورت موقت محدود یا قفل می‌کنند. این محدودیت‌ها کاملاً طبیعی و به‌سادگی قابل رفع هستند و پشتیبانی جینکس فمیلی در تمام مراحل تا تکمیل سفارش همراه شماست.

رفع محدودیت Epic Games

۱. محدودیت "New Device Login"

اگر با پیام تایید دستگاه جدید روبه‌رو شدید:

۱صندوق ورودی ایمیل خود را باز کنید.

۲ایمیلی از طرف Epic Games با عنوان "Verify your device" را پیدا کنید.

۳روی دکمه "Yes, it's me" یا لینک تایید کلیک کنید تا محدودیت ورود برطرف شود.

۲. محدودیت قفل اکانت (Account Locked)

اگر حساب به دلیل تلاش‌های متعدد برای ورود قفل شده است:

۱به بخش بازیابی رمز عبور اپیک گیمز مراجعه کنید.

۲ایمیل خود را وارد کرده و لینک تغییر رمز عبور را دریافت کنید.

۳پس از تغییر رمز عبور، حساب شما به‌صورت خودکار از حالت قفل خارج می‌شود.

رفع محدودیت Xbox (مایکروسافت)

۱. محدودیت فعالیت مشکوک (Unusual Activity)

اگر پیام "We've noticed some unusual activity" را دریافت کردید:

۱روی گزینه "Verify my identity" کلیک کنید.

۲کد تایید ارسال‌شده به ایمیل پشتیبان یا شماره موبایل متصل به حساب را وارد کنید.

۳در صورت درخواست سیستم، رمز عبور خود را به‌روزرسانی کنید.

۲. غیرفعال‌سازی Passkey

اگر Passkey ویندوز یا مایکروسافت مانع ورود کارشناسان ما شده است:

۱به آدرس account.microsoft.com/security بروید.

۲وارد بخش Advanced security options شوید.

۳گزینه Passkey را به‌طور موقت غیرفعال یا حذف کنید تا ورود عادی امکان‌پذیر شود.

رفع محدودیت PlayStation

۱. تایید لاگین دستگاه جدید (Sign-in Verification)

اگر هنگام ورود، سیستم درخواست کد تایید هویت کرد:

۱کد ارسال‌شده به ایمیل یا موبایل خود را در اسرع وقت برای پشتیبانی جینکس فمیلی بفرستید.

۲دسترسی ورود دستگاه جدید را از طریق ایمیل خود تایید (Authorize) کنید.

۲. بازیابی حساب قفل شده (PSN Recovery)

اگر حساب شما به دلیل مسائل امنیتی به‌طور کامل مسدود شده است:

۱به صفحه بازیابی و پشتیبانی رسمی سونی مراجعه کنید.

۲شناسه PSN یا ایمیل حساب خود را وارد کرده و درخواست بازیابی رمز عبور را ثبت کنید.